Operations

Missione

Gestire operazioni materiali di magazzino, ottimizzare processi di magazzinaggio e motivare i team per assicurare una gestione efficace dei flussi in entrata e in uscita.

Principali responsabilità e mansioni

• Partecipare all’elaborazione del bilancio
• Monitorare bilancio e spese
• Gestire performance operative
• Attuare processi di controllo delle scorte per garantire l’affidabilità dell’inventario
• Guidare le attività di gestione delle scorte per assicurare flussi in entrata e in uscita precisi e puntuali
• Pianificare e ottimizzare le risorse per le operazioni giornaliere e le capacità nel medio termine in funzione delle attività
• Gestire operazioni speciali: organizzare, controllare e ottimizzare attività a valore aggiunto, come la richiesta di particolari consegne
• Gestire progetti favorendo continui miglioramenti: ottimizzare servizi esistenti e svilupparne di nuovi per ridurre i costi e migliorare il livello dei servizi
• Rispettare le norme sulla sicurezza e sull’ambiente nonché i criteri di conformità e assicurarne il rispetto da parte dei dipendenti
• Assumere, incoraggiare, motivare, formare e sviluppare i team e le loro competenze
• Gestire il tempo di lavoro dei propri team e il ricorso a contratti temporanei
• Gestire le relazioni sociali all’interno del/dei sito/i
• Garantire la conformità alle norme in materia di sicurezza, igiene e ambiente

Missione

Garantire la buona esecuzione del processo di amministrazione delle vendite e la corretta gestione della tesoreria al fine di raggiungere un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità e mansioni

• Assicurare il rispetto delle regole di elaborazione degli ordini
• Ottimizzare e aggiornare tutte le procedure e i controlli relativi all’intero processo “dall’ordine all’incasso”
• Declinare la strategia di vendita offrendo un servizio clienti di alto livello
• Gestire l’intero funzionamento del servizio clienti e comunicarne i risultati in relazione ai KPI (indicatori essenziali delle prestazioni) definiti
• Gestire la distribuzione delle scorte per ottimizzare la soddisfazione del cliente e i profitti dell’azienda
• Monitorare i conti cliente (pagamenti, panoramiche)
• Verificare i saldi, le note di credito e i resi
• Gestire la relazione con il cliente e il superamento del limite di credito
• Dirigere e gestire i team del servizio clienti
• Assumere, incoraggiare, motivare, formare e sviluppare i team e le loro competenze
• Gestire team temporanei in coordinazione con il dipartimento risorse umane
• Definire i processi e le procedure da seguire e assicurarne il pieno rispetto da parte dei team

Missione

Il responsabile della produzione supervisiona la fabbricazione di assortimenti di prodotti. Definisce gli obiettivi di produzione per il sito e assicura un impiego ottimale delle risorse. Dirige inoltre uno o più ingegneri di produzione.

Principali responsabilità e mansioni

Analisi dei vincoli di fabbricazione:

• Studiare la documentazione di fabbricazione e definirne i metodi.
• Tradurre gli elementi del disciplinare in obiettivi di produzione.
• Stabilire piani di gestione del carico di lavoro: necessità di materie prime, pezzi subappaltati, ecc.
• Pianificare obiettivi di produzione (prodotti o assortimenti), investimenti e risorse (umane, meccaniche, ecc.) nel breve e nel medio termine.

Gestione della fabbricazione

• Stabilire gli obiettivi di produzione per gli atelier e le linee di produzione.
• Supervisionare il processo di fabbricazione e i risultati in relazione al disciplinare.
• Seguire gli investimenti fatti secondo il budget definito.
• Garantire i costi e i tempi di intervento, supervisionare la qualità della produzione.
• Garantire l’approvvigionamento e la disponibilità di materiali e scorte (materie prime, prodotti semilavorati, ecc.).
• Rispettare gli standard sulla sicurezza e sulla qualità del processo di fabbricazione.
• Fornire su base giornaliera un’analisi degli indicatori di monitoraggio della produzione (trasmissione dati, quadri di controllo, quantità di rifiuti, frequenza di guasti, ecc.).

Missione

• Contribuire al miglioramento dei risultati finanziari e del fatturato delle Maison
• Favorire ed essere il lead di programmi di miglioramento continuo,  contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di time to market
• Tutelare l’azienda (gestione delle “rotture di stock” prodotti, conflitti, incidenti,  mutue dipendenze…)
• Gestire il rapporto con i fornitori (Supplier Relationship Management): assistendoli, coinvolgendoli e motivandoli
• Collaborare con i fornitori su progetti di innovazione, proporli all’interno e contribuire alla loro implementazione
• Assicurarsi che i fornitori di primo livello e oltre  rispettino i principi ambientali, sociali ed etici

Principali responsabilità e mansioni

Il Responsabile Acquisti interagisce quotidianamente con i clienti interni (Design, Produzione, Logistica, Marketing, CIO…) e con l’intero ecosistema  fornitori

• Analisi dei bisogni espressi dai clienti interni in relazione con gli accordi in essere con i fornitori
• Analisi del costo complessivo dei beni e servizi acquistati (Total Cost of Ownership)
• Analisi del mercato fornitori considerando l’intera catena del valore dei settori coinvolti (gestione upstream e downstream)
• Definire strategie d’acquisto a medio e lungo termine
• Gestire gare e richieste d’offerta
• Negoziare e concludere la contrattualizzazione
• Effettuare analisi delle attività con i fornitori e definire programmi di evoluzione