Virginie Affortit

Direttrice di Negozio
Sephora

Il mio Mestiere d’Eccellenza?

Come Direttrice di negozio presso Sephora, sono responsabile del negozio della Défense, che è considerato come una regione, per le sue dimensioni e per il fatturato che genera. Dirigo quattro manager, uno per ogni area: skincare, make-up, profumeria e infine il responsabile delle operazioni di negozio. Il mio ruolo è quello di avere una visione strategica per il negozio e di applicarla agendo da collegamento tra la direzione di Sephora e i manager e i team in loco.

Il mio percorso?

Lavoro in Sephora da 17 anni. Ho iniziato come Consulente di vendita prima di scalare uno per uno i livelli gerarchici. Dopo il ruolo di Consulente, sono passata a quello di manager e poi di Direttrice di Negozio, prima di diventare Direttrice di Negozio Flagship nel gennaio 2021. Sono un puro prodotto Sephora!

Quali sono le principali qualità necessarie per fare questo mestiere?>

Bisogna essere molto legati alle persone, essere gentili e sostenere le persone nello sviluppo delle loro capacità. La maggior parte del mio lavoro è dedicata al supporto quotidiano dei team, quindi è molto importante. Aggiungerei anche la capacità di ascoltare, perché bisogna essere in grado di riconoscere i diversi profili e adattare la gestione di conseguenza.

Un aneddoto?

Il mio più grande orgoglio è aiutare le persone che supervisiono a progredire. Quando ero Direttrice di Negozio, una delle manager del mio team aveva espresso l’obiettivo di diventare prima o poi Direttrice a sua volta. Abbiamo lavorato insieme per tre anni e, dopo aver analizzato il suo profilo, ho potuto affidarle incarichi interfunzionali su punti specifici che doveva migliorare e competenze che doveva acquisire. Alla fine, questa persona è riuscita a diventare Direttrice di un punto vendita e sono molto orgogliosa di questo perché è la base del mio mestiere: il mio tipo di management non è focalizzato esclusivamente sui risultati, voglio guidare gli altri con me in modo che possano realizzarsi appieno.